8月5日,商業(yè)公司召開了“提升創(chuàng)優(yōu)在崗位,顧客滿意在日百”活動動員大會。
在會上,商業(yè)公司常務副總經理焦妍做了重要講話。她結合商業(yè)公司“上半年滿意度調查結果”,指出了公司在服務質量、商品質量和安全管理等方面存在的問題,并分析了問題背后的原因。針對如何開展好服務提升活動,焦妍要求各級各部門及廣大干部員工統(tǒng)一思想、提高認識,把優(yōu)質服務理念落實到每個員工的一言一行,融入到工作的各個環(huán)節(jié),不斷優(yōu)化服務流程、提升服務質量。
“提升創(chuàng)優(yōu)在崗位,顧客滿意在日百”活動是商業(yè)公司在下半年開展的重要活動,從8月6日開始,經過宣傳發(fā)動、全面推進、考核評比和總結再提升四個階段,于12月20日結束。其目的是通過活動的開展,全面提升服務質量、商品質量和安全管理水平,從而提高顧客滿意度,促使商業(yè)公司經營管理邁上新臺階,提升企業(yè)的核心競爭力。 商業(yè)公司辦公室 邢景山 綠水灣兒童小游戲大全