圖為本報記者12月21日在萬德福莒縣店所拍。

收銀臺是顧客出入賣場的必經(jīng)之路，是一個門店的門面形象，但圖中所示本應是顧客結(jié)束愉悅購物之旅的收銀臺，卻被凌亂的紙箱所堵塞。不知道該區(qū)域負責人是有意為之還是無意之為，如有意想利用這塊區(qū)域，那我們也應該將物件碼放整齊或做好圍擋張貼提示說明以保持美觀，如無意識造成了這樣的現(xiàn)象，則說明我們的管理還存在漏洞，更與我們“致力于滿足顧客愉悅的購物感受”的使命背道而馳！“環(huán)境取雅”是我們的經(jīng)營理念，此情此景，談何“愉悅”？又“雅”在何處？

細節(jié)決定成敗，點滴見證管理。規(guī)范化標準化是我們不懈的追求，更應該是我們具體的行動！古人云“一屋不掃，何以掃天下”，細節(jié)做不好，還談什么規(guī)范化、標準化？又如何來提升我們的管理水平和服務水平呢？